LIVRAREA PRODUSELOR
Piesele și accesoriile standard pentru remorci pot fi livrate prin GLS, FAN Courier sau prin alți operatori de curierat/transport, în condițiile comunicate clientului înainte de confirmarea achiziției.
Costurile de transport și modalitatea de plată sunt comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.
Remorcile și prelatele realizate sau configurate conform cerințelor clientului sunt contractate separat și nu sunt expediate prin servicii de curierat. Condițiile privind configurația, prețul, plata, termenul și modalitatea de predare/livrare sunt cele prevăzute în oferta, comanda confirmată și/sau contractul încheiat cu clientul.
Site-ul rotaru-trailers.ro are rol de prezentare și solicitare de ofertă și nu permite finalizarea și plata online a comenzilor.
DREPTUL DE RETRAGERE – PIESE ȘI ACCESORII STANDARD
În cazul în care un consumator persoană fizică încheie la distanță un contract pentru achiziționarea unor piese sau accesorii standard, acesta beneficiază de dreptul de retragere în condițiile OUG nr. 34/2014.
Consumatorul are, de regulă, dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile, fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru contractele de vânzare, termenul de 14 zile curge de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunului. În cazul mai multor bunuri comandate împreună și livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun, iar în cazul unui bun livrat în mai multe loturi sau piese, de la primirea ultimului lot sau a ultimei piese.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să comunice decizia sa înainte de expirarea termenului legal, printr-o declarație neechivocă transmisă la contact@rotaru-trailers.ro sau printr-un alt mijloc de comunicare pus la dispoziție de ROTARU TRAILERS SRL.
Consumatorul trebuie să returneze bunurile fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege.
În cazul exercitării dreptului de retragere, costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, dacă acesta a fost informat în prealabil cu privire la această obligație.
Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
ROTARU TRAILERS SRL va rambursa sumele datorate în urma retragerii în termenul și în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Rambursarea poate fi amânată, în condițiile legii, până la recepționarea bunurilor sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
REMORCI ȘI PRELATE PERSONALIZATE
Remorcile și prelatele pot fi realizate sau configurate conform specificațiilor și cerințelor individuale ale clientului, condițiile concrete fiind stabilite prin oferta, comanda confirmată și/sau contractul încheiat între părți.
În cazul contractelor încheiate cu consumatori, OUG nr. 34/2014 prevede o excepție de la dreptul de retragere pentru bunurile confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Atunci când o remorcă, o prelată sau un alt produs îndeplinește condițiile legale pentru această excepție, consumatorul va fi informat înainte de încheierea contractului că nu beneficiază de dreptul legal de retragere.
Excluderea dreptului de retragere pentru un produs personalizat nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul neconformității produsului.
PRODUSE NECONFORME
Dreptul de retragere în termen de 14 zile este distinct de drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform.
Pentru produsele vândute consumatorilor, ROTARU TRAILERS SRL răspunde pentru neconformitatea bunurilor în condițiile OUG nr. 140/2021.
În caz de neconformitate, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar în situațiile prevăzute de lege poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului. Măsurile corective se acordă fără costuri pentru consumator.
Aceste drepturi se aplică atât produselor standard, cât și produselor personalizate, în condițiile prevăzute de lege.
SCHIMBAREA PIESELOR ȘI ACCESORIILOR CONFORME
În afara exercitării dreptului legal de retragere sau a situațiilor de neconformitate, solicitarea clientului de a schimba o piesă sau un accesoriu conform cu un alt produs poate fi acceptată de ROTARU TRAILERS SRL în funcție de situația concretă și de condițiile comerciale convenite.
Această posibilitate comercială nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete necesare elaborării ofertei, facturării, livrării și executării contractului.
În cazul remorcilor, prelatelor și altor produse realizate sau configurate conform cerințelor clientului, acesta trebuie să verifice și să confirme specificațiile, dimensiunile, configurația, dotările și celelalte cerințe prevăzute în documentele comerciale/contractuale înainte de lansarea în execuție.
Clientul are obligația de a respecta condițiile de plată, preluare și livrare stabilite prin oferta, comanda confirmată și/sau contractul încheiat cu ROTARU TRAILERS SRL.
INFORMAȚII ȘI IMAGINI DE PE SITE
Informațiile și imaginile publicate pe rotaru-trailers.ro au rol de prezentare. Imaginile pot prezenta configurații, accesorii sau dotări opționale care nu sunt incluse în configurația standard.
Caracteristicile, configurația, dotările, prețul și celelalte condiții ale produsului achiziționat sunt cele stabilite prin oferta și/sau documentele contractuale acceptate de părți.
ROTARU TRAILERS SRL nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea produselor contrar destinației, instrucțiunilor de utilizare, cerințelor tehnice sau dispozițiilor legale aplicabile.
MODIFICĂRI
Prezentele condiții pot fi actualizate pentru a reflecta modificările legislative, comerciale sau ale serviciilor oferite.
Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data consultării.