DECLARAȚIE DE CONFORMITATE, GARANȚIE ȘI CALITATE
Ultima actualizare: septembrie 2026
1. Datele vânzătorului
SC ROTARU TRAILERS SRL
Sediu social: Str. 8 Martie nr. 27, Târgu Mureș, jud. Mureș
Nr. înreg. Reg. Com.: J2014000312265
CUI: RO30910296
Punct de lucru/contact: Str. Gheorghe Doja nr. 177, Târgu Mureș, în incinta Prodcomplex
E-mail: contact@rotaru-trailers.ro
Telefon: 0769-053-194 / 0265-435-620
Prezentele condiții se aplică, după caz, remorcilor, pieselor și accesoriilor comercializate de SC ROTARU TRAILERS SRL.
Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare nu sunt limitate prin prezentul document.
2. CONFORMITATEA PRODUSELOR
2.1. Remorci
Remorcile fabricate și/sau comercializate de SC ROTARU TRAILERS SRL sunt introduse pe piață și livrate în conformitate cu cerințele tehnice, de omologare și documentare aplicabile categoriei și tipului respectiv de vehicul.
Pentru fiecare remorcă sunt aplicabile caracteristicile tehnice, masele, dimensiunile, echipamentele și celelalte date înscrise în documentele de omologare, cartea de identitate a vehiculului, certificatul de conformitate, după caz, precum și în documentele comerciale aferente produsului.
Remorca trebuie utilizată exclusiv în conformitate cu destinația sa, caracteristicile tehnice aprobate, masele maxime admise și instrucțiunile producătorului.
Modificările constructive, intervențiile asupra sistemelor de frânare, axelor, dispozitivelor de cuplare, instalației electrice sau altor elemente cu implicații asupra omologării și siguranței trebuie efectuate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.
2.2. Piese și accesorii
Piesele și accesoriile comercializate de SC ROTARU TRAILERS SRL trebuie utilizate conform destinației și specificațiilor producătorului.
În cazul produselor pentru care legislația impune omologarea, certificarea sau alte cerințe specifice pentru introducerea pe piață și utilizarea pe vehicule rutiere, acestea trebuie să îndeplinească cerințele legale aplicabile categoriei respective de produs.
Compatibilitatea unei piese sau a unui accesoriu cu o anumită remorcă se stabilește în funcție de caracteristicile tehnice ale produsului, datele de identificare furnizate de client și specificațiile producătorului.
Simpla asemănare dimensională sau constructivă nu garantează compatibilitatea unei piese cu orice model de remorcă.
3. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE PENTRU CONSUMATORI
Prezenta secțiune se aplică persoanelor fizice care au calitatea de consumator potrivit legislației în vigoare.
Pentru bunurile vândute consumatorilor se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.
Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate care există la momentul livrării bunului și care este constatată în termen de 2 ani de la data livrării, în condițiile prevăzute de lege.
Orice neconformitate constatată în termen de un an de la data livrării bunului este prezumată a fi existat deja la momentul livrării, până la proba contrarie, cu excepția situațiilor în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunului sau cu natura neconformității.
3.1. Măsuri corective
În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul la aducerea bunului în conformitate, la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.
Pentru aducerea bunului în conformitate, consumatorul poate opta între reparare și înlocuire, cu excepția situației în care măsura aleasă este imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură, ar impune vânzătorului costuri disproporționate, ținând cont de circumstanțele prevăzute de lege.
Repararea sau înlocuirea se efectuează:
-
fără costuri pentru consumator;
-
într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul informării vânzătorului cu privire la neconformitate, termen stabilit de comun acord, în scris, în condițiile legii;
-
fără vreun inconvenient semnificativ pentru consumator, ținând seama de natura bunului și de scopul pentru care acesta a solicitat bunul.
Dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului.
3.2. Prelungirea garanției
Perioada de garanție legală se prelungește cu timpul scurs din momentul în care consumatorul informează vânzătorul cu privire la neconformitate și până la predarea efectivă a bunului în stare de utilizare normală.
În cazul înlocuirii bunului, pentru bunul înlocuit începe să curgă un nou termen în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
4. GARANȚIA COMERCIALĂ
În cazul în care pentru un anumit produs este acordată o garanție comercială de către SC ROTARU TRAILERS SRL sau de către producătorul acestuia, durata și condițiile acesteia vor fi indicate în certificatul de garanție, oferta comercială, documentația produsului sau alte documente furnizate cumpărătorului.
Garanția comercială nu afectează și nu limitează garanția legală de conformitate și celelalte drepturi de care beneficiază consumatorul potrivit legii.
Dacă producătorul unei piese sau al unui accesoriu oferă o garanție comercială proprie, aceasta se aplică în condițiile stabilite de producător, fără afectarea drepturilor legale ale consumatorului față de vânzător.
5. CLIENȚI PERSOANE JURIDICE
Prevederile speciale privind garanția legală de conformitate acordată consumatorilor nu se aplică în același mod raporturilor dintre profesioniști.
Pentru persoanele juridice și ceilalți clienți care nu au calitatea de consumator, durata garanției, condițiile de acordare și modalitatea de soluționare a reclamațiilor sunt cele stabilite prin oferta comercială, contract, certificatul de garanție și/sau documentația aferentă produsului.
În lipsa unor condiții speciale convenite, se aplică dispozițiile legale corespunzătoare raportului contractual respectiv.
6. CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI SITUAȚII CARE NU REPREZINTĂ DEFECTE DE CONFORMITATE
Garanția nu acoperă defecțiunile sau deteriorările care nu reprezintă neconformități existente la momentul livrării și care sunt cauzate, după caz, de:
-
montarea necorespunzătoare a unei piese sau a unui accesoriu, atunci când montajul nu a fost efectuat de vânzător și defectul este determinat de montaj;
-
montarea împreună cu piese conexe uzate, defecte, incompatibile sau modificate;
-
utilizarea unei piese pentru o altă destinație decât cea stabilită de producător;
-
alegerea greșită a piesei ca urmare a furnizării de către cumpărător a unor informații de identificare eronate sau incomplete;
-
utilizarea, întreținerea sau exploatarea necorespunzătoare;
-
nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere;
-
supraîncărcarea remorcii sau utilizarea acesteia peste masele maxime admise înscrise în documentele vehiculului;
-
accidente, lovituri, șocuri mecanice, incendii, inundații sau alți factori externi care nu sunt imputabili produsului;
-
modificări sau intervenții neautorizate asupra produsului;
-
uzura normală rezultată din utilizarea produsului.
Existența uneia dintre situațiile de mai sus nu conduce automat la pierderea tuturor drepturilor de garanție. Excluderea garanției se aplică în măsura în care defecțiunea reclamată este cauzată de situația respectivă.
În cazul componentelor supuse uzurii normale, precum saboți de frână, tamburi, rulmenți, anvelope și alte componente similare, uzura normală nu constituie, prin ea însăși, o neconformitate.
7. MONTAREA PIESELOR ȘI ACCESORIILOR
Pentru componentele a căror montare poate influența siguranța rutieră, sistemul de frânare, rularea, cuplarea sau alte caracteristici tehnice ale remorcii, recomandăm efectuarea montajului într-o unitate specializată și, atunci când legislația impune acest lucru, într-o unitate autorizată corespunzător.
În cazul unei reclamații privind o defecțiune care poate avea legătură cu modul de montare, ROTARU TRAILERS SRL poate solicita documente și informații rezonabil necesare pentru stabilirea cauzei defecțiunii.
8. PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR ÎN GARANȚIE
Pentru analizarea unei reclamații, cumpărătorul trebuie să comunice cel puțin:
-
datele sale de identificare și contact;
-
produsul reclamat;
-
documentul care permite identificarea achiziției;
-
descrierea cât mai exactă a problemei constatate;
-
fotografii sau alte informații relevante, dacă sunt necesare pentru identificarea problemei.
În funcție de natura defecțiunii, pot fi solicitate suplimentar documente relevante, precum:
-
documente privind montajul;
-
constatarea efectuată de o unitate service;
-
raport de diagnoză/testare, atunci când este relevant;
-
seria de șasiu și/sau copia documentelor de identificare ale remorcii;
-
alte documente strict necesare stabilirii cauzei defecțiunii.
Solicitarea unor asemenea documente nu poate avea ca scop restrângerea drepturilor legale ale consumatorului.
Produsul reclamat trebuie pus la dispoziția vânzătorului atunci când examinarea fizică este necesară pentru constatarea neconformității.
Reclamațiile pot fi transmise la:
E-mail: contact@rotaru-trailers.ro
Telefon: 0769-053-194 / 0265-435-620
Adresă: Str. Gheorghe Doja nr. 177, Târgu Mureș, jud. Mureș
9. DREPTUL DE RETRAGERE PENTRU CONTRACTELE LA DISTANȚĂ
Dreptul de retragere este distinct de garanția legală de conformitate.
În cazul contractelor la distanță sau în afara spațiilor comerciale încheiate cu un consumator, acesta beneficiază, cu excepțiile prevăzute de lege, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi obligat să își justifice decizia, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Pentru contractele de vânzare, termenul se calculează, de regulă, de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunului.
Dreptul de retragere este determinat de modul în care a fost încheiat contractul și de natura bunului, nu de simplul fapt că produsul a fost sau nu livrat prin curier.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate transmite o declarație neechivocă la:
Consumatorul trebuie să returneze bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, dacă acesta a fost informat în prealabil cu privire la această obligație, cu excepțiile prevăzute de lege.
Bunurile pot fi returnate la:
SC ROTARU TRAILERS SRL
Str. Gheorghe Doja nr. 177
Târgu Mureș, jud. Mureș
în incinta Prodcomplex.
Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului.
Nu expediați produse cu solicitarea achitării contravalorii acestora în sistem ramburs.
ROTARU TRAILERS SRL rambursează sumele datorate în urma exercitării dreptului de retragere în termenele și condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Vânzătorul poate amâna rambursarea, în condițiile legii, până la recepționarea bunurilor sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
10. STAREA PRODUSELOR RETURNATE
Consumatorul poate examina produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii bunului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare, în condițiile legii.
Lipsa sau deteriorarea ambalajului original nu conduce, prin ea însăși, la pierderea automată a dreptului de retragere. Totuși, deteriorările produsului, lipsa unor componente sau accesorii ori alte manipulări care determină diminuarea valorii bunului pot fi avute în vedere în condițiile prevăzute de lege.
11. PRODUSE PERSONALIZATE ȘI PRODUSE REALIZATE LA COMANDĂ
Potrivit OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, contractelor privind furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
În această categorie pot intra, atunci când sunt realizate efectiv conform specificațiilor individuale ale clientului, anumite:
-
remorci configurate sau executate la comandă;
-
prelate realizate la dimensiunile sau specificațiile clientului;
-
produse sau componente personalizate în mod clar.
Clientul va fi informat înainte de încheierea contractului atunci când produsul solicitat intră într-o categorie exceptată de la dreptul legal de retragere.
Excluderea dreptului de retragere pentru un produs personalizat nu exclude și nu limitează drepturile consumatorului în cazul unei neconformități a produsului.
12. PIESE ȘI ACCESORII COMANDATE SPECIAL
Faptul că o piesă este adusă dintr-un depozit extern sau este comandată special pentru un anumit client nu elimină, prin el însuși, dreptul legal de retragere al consumatorului.
Excepția de la dreptul de retragere se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv, după caz, dacă bunul este confecționat după specificațiile consumatorului sau este personalizat în mod clar.
13. DISPOZIȚII FINALE
Prezentele condiții nu limitează drepturile imperative acordate consumatorilor de legislația în vigoare.
În cazul în care o prevedere din prezentul document intră în contradicție cu o dispoziție legală imperativă, se aplică dispoziția legală.
SC ROTARU TRAILERS SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau comerciale.
Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data consultării.